FAQ

Produits

 
Les médicaments dans la liste de vos comprimés sont-ils des préparations de marque?
 
Toutes les préparations médicinales que vous voyez dans notre liste sont les médicaments génériques.
 

Que signifie la notion « generic »? Les préparations médicinales « generic » causent-elles la même action que les médicaments de marque?

La différence entre les médicaments de marque et les médicaments génériques ne consiste qu’en nom, forme, couleur et prix. Le médicament générique porte en général le nom d’un agent chimique actif et à l’usine on lui attribue le nom de marque. Toutes les usines-productrices ne peuvent pas avoir un brevet pour la substance chimique particulière, c’est-pourquoi, les producteurs des médicaments génériques peuvent fabriquer légalement les soi-disant « médicaments non brevetés » – médicaments génériques. Ils sont identiques selon leur composition chimique et assurent un effet médical identique. Ainsi en achetant un médicament générique, vous payez moins d’argent, mais recevez le même résultat. Nous vous rappelons que si vous observez les prescriptions de votre médecin vous recevrez l’effet désirable.
 

Pourquoi les médicaments génériques sont tellement peu chers?

A la différence des médicaments génériques, une partie considérable des dépenses encourues par les producteurs originaux, sont liées aux recherches scientifiques et à la publicité. Les dépenses énormes apparaissent pendant l’obtention de l’approbation FDA aux Etats-Unis. Les producteurs des médicaments génériques ne dépensent pas de telles sommes d’argent énormes. Par conséquent, un bas prix pour le médicament sera sensible même pour vous.
 

Vos comprimés ne ressemblent pas aux comprimés des usines de marque. Les comprimés que j’ai reçus ont un autre nom. Pourquoi?

Comme nous avons déjà dit aucun producteur ne peut prendre un brevet pour une composition chimique. Ainsi les médicaments non brevetés peuvent avoir les mêmes ingrédients actifs que les comprimés de marque. Pourtant, le nom et l’aspect (forme et couleur) du médicament sont toujours protégés par le brevet et sont considérés en tant qu’une propriété intellectuelle. En se basant sur ce qui précède en utilisant le nom et la forme des comprimés de marque, le producteur, qui produit les médicaments génériques, sera accusé pour l’inobservation du droit d’auteur. C’est-pourquoi les médicaments génériques ont un aspect différent, ils ont une couleur et forme différente autre par rapport au comprimé de marque.
 

Comment puis-je être sûr de la qualité des comprimés que vous me proposez?

Une haute qualité des médicaments, que nous proposons, fait l’objet de notre but primordial. La logique est très simple : plus la qualité de notre produit est bonne, plus nous aurons des clients. Nous sommes très responsables dans le choix du fournisseur, la qualité des médicaments est soigneusement testée et la documentation est vérifiée. Les médicaments, produits à l’Inde, sont vérifiés et approuvés par l’Etat indien d’octroi de licences, la FDA indienne.
 

Quel est la date de validité des comprimés?

La date de validité est indiquée sur chaque emballage. Chaque lot a sa date de production. La durée de validité est de 2 ans depuis la date de production et cette durée sera différente en fonction des lots et de leurs dates de production.
 

Quelle est la différence entre 50 mg de VIAGRA et 100 mg des comprimés?

 
Generic Viagra we offer is available in 50mg and 100mg tabs. These are fixed dosages of Sildenafil (the active ingredient) in the pills: thus a 50mg Viagra pill contains 50 mg of Sildenafil concentrate and a 100mg Viagra pill contains 100mg of Sildenafil. The standard dose for achieving the effect is a 50mg pill. However, the ingredient effects different people in a different way so we would recommend you to start with 25mg (split a 50mg pill in two and take one half only) to see if this is enough for you. Ifnot – take a whole 50mg pill.
 
Le médicament générique Viagra, que nous proposons est disponible sous forme des comprimés de 100 mg et de 50 mg. Ce sont des dosages fixés de Sildenafil (ingrédient actif) dans les comprimés : ainsi le comprimé Viagra dans 50 mg contient 50 mg du produit concentré Sildenafil (ingrédient actif), et le comprimé Viagra dans 100 mg contient 100 mg de Sildenafil. La dose standard pour l’obtention d’un effet constitue 50 mg du comprimé. Pourtant chaque homme a sa propre dose, ainsi, nous vous recommandons de commencer à prendre 25 mg (en coupant 50 mg du comprimé en deux parties et à prendre seulement une moitié) vérifiez si cette dose est suffisante pour vous. Si non – prenez 50 mg du comprimé.
 

Comment passer une commande.

 

Dois-je avoir une prescription pour passer une commande chez vous?

Pour certains produits, disponibles dans notre pharmacie, il est nécessaire de présenter une prescription. Si la loi de votre pays vous oblige à recevoir une prescription pour un produit quelconque, que vous pensez acheter chez nous, notre manager vous demandera d’envoyer la prescription après avoir passé une commande.
Prêtez votre attention, s’il vous plaît, à ce que nous demandons une prescription valable pour votre commande. Vous devez l’envoyer par télécopie ou envoyer une copie numérisée à notre e-mail. Prêtez votre attention sur le fait que si vous ne présentez pas la prescription pendant trois jours, votre commande ne sera pas traitée.
Nous vous recommandons instamment de consulter votre médecin avant de passer une commande pour que vous soyez sûr que vous avez réellement besoin des médicaments que vous avez l’intention de commander.
 

Qu’est-ce que je dois faire pour passer une commande chez vous?

REMARQUE : Nous ne recevons les commandes que par le site. Nous ne recevons pas les commandes par téléphone ou par e-mail.
Si vous voulez passer une commande chez nous, vous devez faire ce qui suit:

  • Choisissez le produit, que vous voulez acheter, en cliquant « Acheter maintenant »
  • Choisissez la quantité des produits que vous voulez acheter
  • Cliquez « Passer une commande »
  • Introduisez l’information nécessaire pour la commande
  • Vérifiez tous les champs, la quantité du produit et cliquez « Confirmer la commande »
    • Quels modes de paiement vous acceptez?

       
      Nous acceptons les modes de paiement suivants :
       
      -Paiement par une carte de crédit
       

      Quand vous envoyez la commande?

       
      La procédure de commande est réalisée d’une manière suivante :
       
      Quand vous remplissez le formulaire sur la page de contrôle et cliquez « Confirmer », l’information sera remise au centre de traitement où la carte de crédit sera vérifiée.
       
      Dès que le règlement est passé, votre commande sera approuvée et traitée.
       

      Est-ce que je peux indiquer en toute sécurité les données concernant ma carte de crédit sur votre site?

       
      Nous sommes très attentifs en ce qui concerne la sécurité de nos clients, et ainsi nous prenons les mesures raisonnables pour la protection de votre information. Pour la confirmation du paiement de votre commande vous serez renvoyé sur la page de connexion sûre. Il est assez simple de le vérifier : quand le traitement de la carte de crédit est transmis à notre société, on verra le symbole, rappelant la serrure qui est représenté dans plusieurs navigateurs, cela confirme que l’information que vous indiquez dans le formulaire, sera chiffrée par SSL (Couche des sockets sécurisés). Vous devez obligatoirement tenir compte que la page chiffrée commence par « https » : tandis que les pages dangereuses commencent par « http » : sans « s » à la fin.
       
      Outre la sécurité du navigateur web nos serveurs sont quotidiennement vérifiés en ce qui concerne toute menace pour la sécurité par telles sociétés que McAfee et WebSafe.
       

      Proposez-vous un système de rabais?

       
      Oui, nous proposons.
       

      Livraison

       

      Pouvez-vous effectuer une livraison dans ma région?

       
      Les commandes sont livrées partout dans le monde entier, à l’exception de certains pays de l’Asie.
       

      D’où les comprimés sont-ils envoyés?

       
      Les médicaments sont produits en Inde, toutes les commandes sont livrées à partir de ce pays.
       

      Quels emballages utilisez-vous pour la livraison? Est-ce-que je dois signer l’accusé de réception?

       
      Votre vie privée est très importante pour nous. Votre commande sera envoyée sous le pli discret qui sera laissé dans votre boîte aux lettres. Vous ne devrez pas poser votre signature si la commande est envoyée par la poste ordinaire.
       

      Ma commande sera-elle envoyée le jour même quand je passe une commande?

      Les produits que nous vendons sont disponibles pour la livraison immédiate. Pourtant nous devons vérifier votre commande pour nous assurer de l’authenticité de l’information sur la livraison, après quoi le produit que vous avez commandé, sera emballé et ensuite envoyé. Toutes ces procédures se passent pendant environ1-2 jours.
       

      Quels sont les modes de livraison? Quand dois-je attendre la livraison?

       
      A présent nous proposons deux modes de livraison :
       
      Poste internationale spéciale : paquets, envoyés par ce service postal, peuvent être suivis à l’aide des numéros de suivi, présentés après l’envoi de la commande. Tenez compte, s’il vous plaît, que dans certains cas nous réservons le droit d’envoyer votre commande sans numéro de suivi, mais en observant les limites de livraison, qui sont applicables en cas de livraison Express.
       
      Principalement cela est pratiqué quand nous réalisons une livraison réussie dans les pays européens et au Canada.
       
      La poste aérienne internationale standard : paquets envoyés par ce service postal NE peuvent pas être suivis.
       
      Nous ne pouvons pas envoyer votre commande par la Poste Internationale Express, si vous indiquez l’adresse postale pour l’envoi (par exemple, boîte aux lettres, poste restante, service de correspondance restante, magasin UPS, APO/FPO), l’adresse d’un hôtel ou d’un établissement d’enseignement ou si vous nous donnez un numéro de téléphone incorrect.
       
      Tenez compte, s’il vous plaît, que l’heure indiquée pour la livraison est calculée en moyenne, qui est indiquée pour la plupart des cas mais l’observation de ces limites ne peut pas être assurée suite aux forces majeures, décrites ci-dessous.
       
      Prêtez votre attention à ce que notre société n’assume pas la responsabilité en cas de retard à cause du contrôle douanier de la poste internationale.
       
      En plus nous ne sont pas responsables pour les livraisons à cause de l’irrégularité dans le travail de la poste pendant la célébration du Noel et du Nouvel An, suite aux catastrophes naturelles, grèves et autres mesures qui perturbent la procédure d’envoi par la poste qui se trouve en dehors de notre contrôle.
       

      Quel est coût de la livraison?

       
      Le coût peut être différent en fonction du mode de livraison que vous avez choisi, du pays de destination et de la quantité des produits que vous avez commandés. Ajoutez les produits nécessaires dans le panier logique pour connaître le coût de livraison et passez à la caisse.
       

      Ma commande peut-elle être retenue à la douane?

      Si c’est le cas, vous serez informé. Ils vous demanderont de venir et d’autoriser à ouvrir le paquet. Après quoi vous pouvez recevoir vos produits. Si vous avez les problèmes liés à la réception de votre commande, les notifiez-nous, s’il vous plaît et nous essayerons de résoudre ces problèmes.
       

      Et si le paquet est détérioré ou quelque chose est perdue?

       
      Si c’est le cas, vous devez contacter notre équipe de soutien et enregistrer le problème. Nous enverrons le produit ou restituerons son coût. Etudiez les règles de notre politique pour la réception de l’information complémentaire.
       
      Prêtez votre attention à ce que si votre commande comprend 90 comprimés ou plus, votre commande sera envoyée dans plusieurs paquets.
       

      Combien dois-je payer si vous envoyez encore un produit?

       
      Nous enverrons un produit encore une fois sans tarifs supplémentaires. Vous ne devez payer aucun prix supplémentaire.
       
      Gestion des commandes
       

      Comment puis-je vérifier le status de ma commande?

       
      Il existe 2 variantes pour le faire :

      • – connecter notre équipe de soutien,
      • – vérifier le status sur le site web.
        • Si votre commande est envoyée par la Poste Internationale Express, le numéro de suivi peut être présenté sur la même page.
           

          La commande n’a pas été encore envoyée. Est-ce que je dois modifier l’information sur la livraison. Qu’est-ce que je dois faire?

           
          Connecter nous et nous résoudrons votre problème.
           

          Je dois annuler ma commande. Consultez-moi, s’il vous-plaît.

           
          Etudiez, s’il-vous plaît, notre politique concernant la restitution et le retour.